Terug

TRAFFICER

Details

  • Regio Liemers Achterhoek

Vacature beschrijving

Als Trafficer ben je dagelijks bezig met het inschatten van de verkeersstroom van klantcontacten (binnenkomend/uitgaand) en het daarop afstemmen van de daarbij behorende (menselijke) capaciteit. Je monitort en analyseert de performance en het roosteren op afdelings- en teamniveau. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en up-to-date houden van roosters. Je signaleert afwijkingen en knelpunten (zoals in het Service Level, rooster, systeemproblematiek, etc.) en onderneemt hierop actie volgens de werkafspraken. Het gaat om alle klantcontactkanalen zoals: email, chat en telefonie.

 
Required 'Candidate' login to applying this job. Click here to logout And try again
 
 

Bekijk de volledige vacature

  • Drop a resume file or click to upload.
    To upload file size is (Max 5Mb) and allowed file types are (.doc, .docx, .pdf)
    or
    Upload Resume
 

Answers

 

Account Activation

Before you can login, you must activate your account with the code sent to your email address. If you did not receive this email, please check your junk/spam folder. Click here to resend the activation email. If you entered an incorrect email address, you will need to re-register with the correct email address.