Als planner ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant én servicemonteurs over het inplannen van preventief onderhoud en soms ook voor storingen. Je bewaakt de SLA’s en de daarin opgenomen afspraken qua doorlooptijd. Je plant met behulp van ons planningssyteem en aan de hand van werkorders plan je de werkzaamheden voor de monteurs in. Je zorgt voor duidelijke communicatie met de klant en monteurs. Jij bent de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je werkt in deze rol nauw samen met je collega Planners, de Service Coördinatoren, de Monteurs, en de afdelingen service sales en field management. Je rapporteert aan de Teamleider Service & Planning.